Allgemeine Richtlinien

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@Stylingburste-Clinora.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Details der zurückzusendenden Artikel an. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Meinungsänderung (Widerruf aus persönlichen Gründen)

Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf ändern, können Sie die Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Bitte folgen Sie dem oben beschriebenen allgemeinen Rückgabeprozess.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe benötigen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und geben anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung per E-Mail.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie eine kurze Beschreibung des falsch gelieferten Artikels sowie ein Foto als Nachweis. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung und senden Ihnen den korrekten Artikel kostenlos zu.

Beschädigte oder defekte Artikel bei Ankunft

Falls ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung per E-Mail.
Senden Sie uns dazu ein Foto oder Video, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer. Nach Prüfung des Falls veranlassen wir entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Herstellungsfehler oder Defekte nach Gebrauch (Garantie)

Unsere Produkte verfügen über eine Garantie gegen Herstellungsfehler.
Diese Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, unabsichtliche Schäden, unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit ab.
Wenn Sie einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems sowie Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bestellung nicht angekommen

Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein, können Ansprüche wegen fehlender Pakete innerhalb von 30 Tagen nach dem bestätigten Lieferdatum (laut Sendungsverfolgung) geltend gemacht werden.
Wenn der Status „zugestellt“ angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Eine Bestellung, die mehr als 60 Tage verspätet eintrifft, gilt als verloren. In diesem Fall bieten wir eine vollständige Rückerstattung für „verlorene Bestellungen“ an.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@Stylingburste-Clinora.de mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Details.

Bestellabwicklung und Versandzeiten

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann bis zu 2 Werktage dauern.
Die Versanddauer beträgt je nach Standort und Versandart zwischen 3 und 21 Werktagen.

Rückgabefrist

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.

Rückerstattungsdauer

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@Stylingburste-Clinora.de mit Ihrer Bestellnummer sowie den Details der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
Rücksendungen, die per Telefon oder Kontaktformular eingeleitet werden, können wir leider nicht akzeptieren.

Erforderliche Unterlagen

Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte die Originalrechnung bei oder fügen Sie eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer hinzu.
Bei beschädigten oder defekten Artikeln senden Sie uns bitte vorab eine E-Mail mit einem Foto oder Video, das den Mangel deutlich zeigt.

Wichtiger Hinweis

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Diese sind nicht erstattungsfähig.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.